担当者が、口コミを個別に確認
口コミの問題を理解して、
次の対応を見つけましょう。
Google・Trustpilotの口コミでお困りの事業者向けガイドです。削除の根拠になり得ること、自分でできる手続き、専門的な診断が役立つ場面をご説明します。
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口コミへの対応ガイド
Googleのガイド
Googleの口コミが削除されないとき、次にできること
報告が却下された理由、再審査を請求できる条件、判断に役立つ証拠を整理します。
虚偽のGoogle口コミを報告するには虚偽の疑いを裏付ける証拠、証拠になりにくいこと、無料診断の前に整理したい情報をご説明します。
Googleの口コミで金銭を要求されたら:証拠の保存と報告方法脅迫の内容を保存し、口コミとの関連を整理して、Googleの専用窓口に報告します。
競合他社や元従業員によるGoogleの口コミへの対応投稿者と競合他社・勤務先との関係を示す証拠から、利害関係の問題があるかを確認します。
Googleに低評価が集中したら:組織的な口コミ攻撃への対応投稿の急増を記録し、組織的な攻撃と実際の苦情を区別して、対応を検討します。
コメントなしのGoogle評価は削除できる?星だけの評価も、本文がないという理由だけでは削除されません。判断に役立つ周辺の証拠をご説明します。
別の店について書かれたGoogle口コミ:どう対応する?事業者、支店、サービス、所在地の取り違えを確認し、報告に必要な証拠を整理します。
口コミへの対応ガイド
Trustpilotのガイド
Trustpilotの口コミが削除されないとき、次にできること
判断に異議を申し立てる前に、報告した理由、回答、提出した証拠を整理しましょう。
虚偽のTrustpilot口コミを報告するには知らない名前や購入記録がないことを、虚偽の証拠と混同せずに確認する方法をご案内します。
Trustpilotの企業プロフィールは削除できる?公開プロフィール、管理アカウント、有料プラン、個々の口コミの削除は、それぞれ別の手続きです。
競合他社や従業員によるTrustpilotの口コミへの対応利害関係を理由に報告する前に、投稿者と事業者の関係を裏付ける事実を確認しましょう。
Trustpilotに低評価が集中したら:突然の口コミ攻撃への対応実際の体験と組織的な投稿を区別しながら、複数の口コミに関する証拠を整理します。
ガイドで、問題の整理を。
無料診断で、個別の確認を。
通常の報告手続きは試しましたか?ほかに検討できる手段があるか、個別に確認します。 口コミのリンクと、起きたことを簡単にお知らせください。作業をご依頼いただく前に、対応についてわかりやすくご案内します。
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