Cookieポリシー

必須機能

当社は、セキュリティ、プライバシー選択、フォームまたはレビューの進行状況、およびお客様が開くことを選択したサポート会話のために、必要なブラウザストレージを使用します。Chatwootは、お客様がチャットを開いたときに読み込まれ、その会話を維持するために識別子を使用します。任意の計測が拒否された場合でも、必須機能は引き続き利用可能です。

お客様の計測選択

現在の実装では、拒否が記録されていない限り、任意の計測がデフォルトで有効になっています。「必須のみ」は、任意のブラウザおよびサーバー計測を停止し、サイトに保存された獲得情報を消去します。「広告計測を許可」は、サイトに設定された計測および広告連携を有効にします。お客様はこのページで選択を変更できます。

記録された拒否は、お客様が選択を変更しない限り有効です。任意の計測を拒否しても、合意されたサービスを請求または受領することは妨げられません。

ブラウザ設定によっても、ストレージがブロックまたは削除される場合があります。保存された設定を消去すると、現在の実装はデフォルトに戻ることがあります。

集計測定と獲得情報の保存

集計カウンターは、限られたイベント、ページ、プラットフォーム、市場のディメンションを使用します。氏名、メールアドレス、電話番号、レビュー本文、レビューリンクは、これらのカウンターやGoogle Analyticsのイベントディメンションには含まれません。ブラウザの獲得情報ストレージは、ランディングページ、参照元サイトのオリジン、承認されたキャンペーンタグを最大180日間保持し、測定が許可されている問い合わせに紐付けることがあります。

Google Analyticsは、有効化されている場合、_ga Cookieおよび関連識別子を使用することがあります。必須のみを選択すると、分析ストレージの許可が撤回され、本サイトが設定した該当するCookieが削除され、保存された獲得情報が消去されます。

広告測定とマッチング

Metaは、_fbpおよび_fbc識別子と広告クリック情報を使用して、許可されたブラウザおよびサーバーイベントをマッチングします。広告クリックは、_fbc Cookieに最大90日間保存されることがあります。問い合わせに紐付けられたマッチング情報は、対象となる返信、見積もりの承諾、または後日確認された支払いイベントのために、最大180日間保持されることがあります。支払いイベントには実際の金額と通貨が含まれます。見積もりの承諾は支払いではありません。

広告測定が許可されている場合、サーバー側のマッチングでは、正規化された有効なメールアドレスおよび任意の電話番号のSHA-256ハッシュを使用します。これらのハッシュは個人情報であり、匿名データではありません。生の連絡先情報、氏名、事業者名、レビューリンク、レビュー本文は、これらの測定イベントでは送信されません。マッチングハッシュは、ブラウザ分析やGoogle Analyticsには追加されません。

Google Adsが設定されている場合、_gcl_ Cookieなどの広告Cookieおよび保存されたクリック識別子が、評価コンバージョン測定を支援します。保存されたGoogleクリック識別子は、最大90日後に失効します。その連携では広告のパーソナライズは無効化されています。GoogleおよびMetaは、情報を国際的に処理する場合があります。

撤回と既に送信された情報

必須のみを選択すると、任意の測定許可が撤回され、本サイトが設定した関連する分析Cookieおよび広告Cookieが削除され、保存された広告マッチング（使用されている場合はマッチング連絡先ハッシュを含む）の削除が要求されます。撤回リクエストが失敗した場合は、このブラウザでキューに保存され、後日の訪問時に再試行されます。ページを直ちに閉じれば、失敗したサーバーリクエストが完了したことが保証されるわけではありません。

広告配信ペイロードは、確認応答後、または最大8日後に消去されます。重複報告や撤回されたマッチングの復元を防ぐため、最小限の重複排除および撤回フィンガープリントが残ることがあります。撤回しても、GoogleまたはMetaに既に送信されたデータが呼び戻されることはありません。削除その他のプライバシーに関するリクエストは、[email protected]までお問い合わせください。

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